【スマホ】Rakuten UN-LIMITを使用した感想/評価/評判【楽天モバイル】

2020年3月3日にサービスを開始した、国内第4のキャリアとなった楽天モバイル。

シンプルな料金プランに加え、一年間利用料無料ということで話題に上がっていますが、

一方、申し込み殺到によるサポート対応の悪さや、対応エリアがまだ広くないこと等、

問題点も指摘されています。

 

今回は、そんな楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT)を契約された方に、使用された感想や評価を聞いてみました。

集計結果

【アンケート人数】
(全体人数)
 20人(男性:11人 / 女性:9人)
(年代別人数)
 10代:1
 20代:3
 30代:9人
 40代:4人
 50代:3人

【アンケート集計結果(平均値)】

通話品質
データ通信品質
手続き・設定の簡単さ
総合評価

 

【主なコメント】

・特に問題なく使えています
・以前の楽天モバイルより使いやすい!
・使う場所で評価が大きく変わる
・安定性にまだ不安がある
・サポート、設定が面倒
・タダじゃなきゃ使わない

レビュー(総評:★★★★★)

安心して使用出来る (女性・20代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
北海道です。

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
エリア内です。

 

【使ってる期間】
四ヶ月間です。

 

【使用しているスマホ】
iphone7です。

 

【通話品質】★★★★★
良好です。

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★★★
速いです。

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★★
使用しやすいです。

 

【不満点や問題点】
スムーズに使用出来るので問題ありません。

 

【総評】★★★★★
誰でも簡単に使用する事が出来ます。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
楽天ポイントが貯まる事で節約になるのでお勧めになります。

 

特に問題なく使えています (男性・40代)
【主に使ってる場所(都道府県)】
千葉県柏市
【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】

それ以外

 

【使ってる期間】
2か月

 

【使用しているスマホ】
Oppo renoA128g

 

【通話品質】★★★★★
問題なし

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★★★
問題なし

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★★
スピーディーで簡単でした

 

【不満点や問題点】
今のところ特に問題は起こっていません

 

【総評】★★★★★
1年間無料につられて機種変更しましたが、
今まで問題なく使えているので変えて良かったと思っています。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
特にヘビーユーザーとかでなければ、格安スマホを持つ感覚で大丈夫だと思います。
1年間限定でお試し感覚でもいいのではないでしょうか。

問題なく快適に使えてます (女性・40代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
大阪府

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
楽天回線エリア内

 

【使ってる期間】
2020年5月から使用開始しましたので、2ヶ月弱です

 

【使用しているスマホ】
OPPO reno A

 

【通話品質】★★★★★
良好です

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★★★
つながりやすいです。つながりにくいと感じたことはないです。速度も充分満足してます。

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★★
ネットですべて完結
本体もすぐに到着しました。

 

【不満点や問題点】
今のところありません。

 

【総評】★★★★★
1年無料というのに強く惹かれて加入しました。
楽天回線エリアがどういうものか
よく分かりませんでしたが、
今のところ何不自由なく使えてます。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
とにかくオススメです。
動画も快適に見ることができますし、
容量を気にしなくてよいのは、
ホントにいいですね。
家族にもすすめているところです。

 

今のところ通話品質や通信速度に関しては不自由なく使えていますが注意は必要(男性・30代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
千葉県

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
楽天回線エリア内

 

【使ってる期間】
2ヶ月(開始当初から)

 

【使用しているスマホ】
SHARP AQUOS SENSE Lite

 

【通話品質】★★★★★
良い。

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★
繋がりやすさ、速度ともに問題なし。
ただし、郊外や都心部でもビルの中に行くと楽天回線には繋がらなくなる。

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★★
簡単。ネットだけでできる。

 

【不満点や問題点】
楽天回線エリアが思ったよりも狭いため、出張や旅行が重なった時通信速度を超過すると思われます。
注意しながら使って行く必要があります。
地下街や建物やビルの中、郊外に行くと楽天回線はほぼ繋がりません。
この辺り気をつけないとすぐに通信制限にかかる可能性があると感じています。
楽天の通信網を早急に整備することが求められていると感じます。 

 

【総評】★★★★★
2ヶ月間使った感想ですが、基本使用料も通話料金も含めて無料です。
これだけでも十分使う価値があったと感じています。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
私が使い始めたときに比べたら、ポイント還元量が桁違いに多くなっています。
今入ったら端末代もポイント還元されますからかなりお得です。
もし生活圏が楽天回線エリア内であれば、今のタイミングで乗り換えることをおすすめします。

 

タダじゃなきゃ使わない(女性・10代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
埼玉県

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
楽天エリア内

 

【使ってる期間】
2ヶ月

 

【使用しているスマホ】
Huawei P20 lite

 

【通話品質】★★★
ぶちぶちきれます。

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★
楽天回線エリアにも関わらず、家の中だとauに繋がってしまうことが多々あります。
家の中だけでなく、駅とかもそうなので、
たぶん人が多いところに住んでる人とか東京の人は繋がりにくいかもしれないです。
そのため知らないうちに低速になったりします。
また、LINE通話をしようとすると向こうに声が聞こえなくなることが良くあります。
ほかのsimを使うとそんなことは無いのでおそらく楽天unlimitのせいだと思います。

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★
端末と同時購入しようとしたら売り切れ表示がないのにも関わらず、
最後の手続き画面で品物がありませんと言われました。
何回やってもそうだったので最初から売り切れ表示をして欲しいです。
最初から買わせる気ないのかな?と思ってしまいます。
(他の色で売り切れ表示になっているものもありました。)

【不満点や問題点】
サポートの連絡が遅いです。オンラインチャットになっていてもすごく待たされます。
これなら普通のメール問い合わせでいいかな?と思います。

 

【総評】★★★★★
タダだからこれでいいけどお金払って使う気にはなりません。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
お金をかけるならこれじゃないほうがいいかもしれないです。
でも、タダのうちはとてもいいと思います!

 

特に問題なく利用できています(男性・50代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
長野県

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
それ以外

 

【使ってる期間】
2か月

 

【使用しているスマホ】
アンドロイド・aquos M08

 

【通話品質】★★★★
非常に良い

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★★★
つながりやすく速いです

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★★
SIMを挿すだけですぐに開通しました。

 

【不満点や問題点】
特になし

 

【総評】★★★★★
とてもよかったです。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
キャンペーンもありますので検討中の方は早めにどうぞ。

 

レビュー(総評:★★★★)

違和感なし(女性・30代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
東京都内

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
エリア内

 

【使ってる期間】
8:00-17:00

 

【使用しているスマホ】
Galaxy A7

 

【通話品質】★★★
問題なし

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★
問題なし

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★★
簡単

 

【不満点や問題点】
特に今の所問題なし

 

【総評】★★★★
設定が楽だし今までのスマホの通話と特に変わりなくスムーズにつかえているので、
これで値段が今まで以上に安くなったのでありがたい。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
ユーザーが増えれば増えるほど使いやすさは増すと思うし、
現状でも問題はないのでお試し程度にでも切り替えて、
だめだったらまた変えればいいと思います。

 

今のところは何も問題なし(男性・30代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
東京都

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
エリア内

 

【使ってる期間】
6月初旬より

 

【使用しているスマホ】
galaxy A7

 

【通話品質】★★★★
問題なし

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★★
良好

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★
簡単なネット申し込み

 

【不満点や問題点】
特になし

 

【総評】★★★★
問題ない。
携帯二台持ちのサブとして使用

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
人数制限はあるが、1年無料なので、やってみて損はないです。

 

以前の楽天モバイルより使いやすい!(女性・30代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
愛知県

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
楽天回線エリア

 

【使ってる期間】
2ヶ月

 

【使用しているスマホ】
oppo a5 2020

 

【通話品質】★★★★
問題なく使えている。

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★★
以前の楽天モバイルより繋がりやすい。

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★
ショップでやれば簡単にできる。

 

【不満点や問題点】
時間帯によって繋がりにくい時がある。

 

【総評】★★★★
以前も楽天モバイルを使っていたため、通信速度も速くなったように感じる。キャンペーンでポイントとして還元された分安く感じます。値段重視なら満足です。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
エリア内にあり、楽天会員、値段重視の人にはおすすめです。

楽天エリアがなかなか広がらない。(男性・40代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
愛知県

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
エリア外

 

【使ってる期間】
2ヵ月

 

【使用しているスマホ】
oppo reno A

 

【通話品質】★★★★
まあまあ良い

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★
まあまあ繋がり速度もいい

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★
手続きは少し時間がかかりました。

 

【不満点や問題点】
楽天エリア外。

 

【総評】★★★★
まあまあ満足してます。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
1年無料でポイントも貰えるので損はしないと思います。

1年間無料ならあり(男性・30代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
千葉県

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
楽天回線エリア外

 

【使ってる期間】
1ヶ月間

 

【使用しているスマホ】
Rakuten Min

 

【通話品質】★★★★
問題なく使える

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★
不自由なく使える

 

【手続き・設定の簡単さ】★★
ネットの手続きは非常にわかりづらく不親切なサイト設計となっている

 

【不満点や問題点】
サポート体制が脆弱

 

【総評】★★★★
キャリアになって間もないので体制面など色々と不自由さはあるが、
総じて満足度の高いサービス

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
大手キャリアを使ってるくらいなら、早めに切り替えることをおすすめします。固定費が劇的に下がります。

安定性にまだ不安がある(男性・50代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
東京都

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
回線エリア外

 

【使ってる期間】
2020.4~

 

【使用しているスマホ】
iPhoneXS

 

【通話品質】★★★★
特別よいとは感じない(普通のスマホレベル)

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★★
圏内での接続が不安定になることがある。圏外(au回線)の方が安定している。

 

【手続き・設定の簡単さ】★★
iPhoneなどサポート外の設定で難解なところがある。

 

【不満点や問題点】
エリア外よりもエリア内の通信の不安定さ

 

【総評】★★★★
もう少し時間がかかる(エリアを広く、エリア内の電波設備の増強)が必要

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
メインスマホとしてハードにつかうよりも、
「1台目のネット容量消費を2台目のRakutenで補う」にはいいと思います。

特に支障がなく使えています(男性・30代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
千葉県

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
楽天回線エリア内

 

【使ってる期間】
半年

 

【使用しているスマホ】
アイホォン11

 

【通話品質】★★★★
良好

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★★
繋がりやすい

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★
簡単

 

【不満点や問題点】
なし

 

【総評】★★★★
全体的に安い感じがします。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
毎月の携帯代が安くなりました。楽天モバイルにすると楽天ポイント貰えたのでお得です。

問題ないです(女性・30代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
山形

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
それ以外

 

【使ってる期間】
3ヶ月?開始と同時に

 

【使用しているスマホ】
HUAWEI P30 lite

 

【通話品質】★★★
私の方に問題があったとは言えないが、何回か"あれ?聞こえてる?"という事があった
それ以外は特に問題なし

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★★★
たまに遅いなと感じる事はあるが、個人的には許容内で問題なし

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★★
早かったです、元々楽天モバイルだったので何も問題なし

 

【不満点や問題点】
アプリが使いにくいかな。通話アプリのsmsをデフォルトに設定出来ない。

 

【総評】★★★★
元々楽天ユーザーだったので特に使いにくさも感じておらず、これで一年無料ならラッキーかなと思っています。私自身は動画等見ないので5GBでも問題ないですが、日常的に見たい人には足りないかも。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
とりあえず一年お試しでやってみるのはアリだと思います。

レビュー(総評:★★★)

使う場所で評価が大きく変わる(女性・30代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
自宅 (鳥取県)

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
楽天回線外

 

【使ってる期間】
1か月

 

【使用しているスマホ】
android

 

【通話品質】★★★
普通

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★
データ通信は快適波でない

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★★
簡単

 

【不満点や問題点】
楽天回線エリアでないから不便

 

【総評】★★★
使う場所が悪いと満足できない

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
楽天回線エリアか確認した上で使うのがおすすめ

 

サポート、設定が面倒(女性・30代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
静岡県

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
楽天回線以外

 

【使ってる期間】
2カ月

 

【使用しているスマホ】
iPhoneX

 

【通話品質】★★
若干聞き取り辛いときがある

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★★
朝、夜以外はスムーズ

 

【手続き・設定の簡単さ】★
iPhoneは動作保証外だったので、自分でカスタムする必要があった。

 

【不満点や問題点】
申し込み完了のメールが来たのに製品が最初届かなかったという事があった。
電話は繋がらず、チャット対応したが、こちらがもとめている答えが返ってこない時があった。

 

【総評】★★★
通話アプリがiPhoneはまだサポートされていないので、そらが不便である。
ただ、Android製品の方にはかなり旨味があると思った。
サブSIMとしての使用なら十分である。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
1年間は無料なので、サブSIMとして使うのはアリだと思う。

 

サポートが遅すぎ!(男性・20代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
三重県亀山市

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
それ以外、ちょっと四日市の方に出たらエリア内

 

【使ってる期間】
2週間

 

【使用しているスマホ】
oppo a5 2020

 

【通話品質】★★★★
特に不満はなし

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★
特に不満はなし

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★
圧倒的に質問への回答が遅い。手続きに時間がかかった。

 

【不満点や問題点】★★★
質問への回答の遅さ

 

【総評】
エリアは拡がってるみたいだからこれからに期待。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
moto x4はパートナーエリア内で使えないので注意してください。

 

レビュー(総評:★★)

あまり快適とは言えません(男性・50代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
京都市

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
エリア内

 

【使ってる期間】
一ヶ月

 

【使用しているスマホ】
Galaxy S10

 

【通話品質】★★★
普通

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★
速度は普通以下、繋がりにくいわけではない

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★
ま、普通

 

【不満点や問題点】
移動中に不備を感じる

 

【総評】★★
あまり快適とは言えません

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
もう少し待たれたほうが。

 

特に問題なく使えている(女性・20代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
東京都

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
楽天回線エリア内

 

【使ってる期間】
6月3日~6月20日

 

【使用しているスマホ】
iPhone7

 

【通話品質】★★
通常

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★
時折接続が悪くなるがそこまで問題はない。速度に関しても特段不便を感じることはない。

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★
手続きに関しては、サイトのUIはわかりにくかった。紹介で手続きしたので何とかできたという感じ。

 

【不満点や問題点】
特になし。

 

【総評】★★
オンラインで一応手続きができたのと、ポイントが貯まる点などメリットが多く、回線自体もさほど不具合を感じていないので満足です。

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
なし

 

とにかく遅い、時々途切れるなど品質が悪い(男性・40代)

【主に使ってる場所(都道府県)】
愛知県

 

【主に使っているのは楽天回線エリア内かそれ以外か】
エリア内

 

【使ってる期間】
2020年4月~

 

【使用しているスマホ】
iPhone11

 

【通話品質】★★
非常に悪い、AUと併用しているが、同じエリアでもAUのほうが圧倒的に品質がいい

 

【データ通信の使用感(繋がり易さ・速度)】★★
つながりづらい、正直つかいものにならないぐらい遅い

 

【手続き・設定の簡単さ】★★★
手続きはWeb等で非常に簡単にできるのでよい

 

【不満点や問題点】
とにかく品質の悪さ、なんとかしてほしい

 

【総評】★★
まだまだ第4のキャリアとは呼べないレベル、もう少し品質を良くするべき

 

【これからRakuten UN-LIMITに切り替え検討してる人にアドバイス】
考えている方、正直まだ時期尚早だと思います。もう少し待った方がよさそうです。

関連ツイート

 

 

 

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まとめ

概ね満足している方が多い一方、やはり通信の質とサポートには不満がある方もいるようです。

楽天回線サポート内の地域でもAUの回線に切り替わる方もいるようなので、

対応エリアの不安定さがまだ若干あるのかもしれません。

また、サポート外とされているiPhoneで利用されている方が多いので、

設定の仕方をちゃんと調べればサポート外の端末でも使える可能性は高そうです。

とはいえ、やはり何かあった時に何もサポートを受けられないというのは問題があるので、

サブ機として別途使う方がいいのかもしれません。

 

 

以上、Rakuten UN-LIMITを使った方からのレビューでした。

一年無料で、楽天ポイントも貯まるようですので、

お試しに使ってみてもいいかもしれませんね!

 

※楽天モバイルに関しての詳細は以下にてご確認頂けます。

 

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